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qq:25009你厉害~~千错万错真的是我们的错?

作者:原创投稿2019-06-22 16:57分类:玩家交流

这是服务行业,我明白。对客户笑脸相迎,我明白。客户就是上帝,我明白。但是我更明白,不是人人都是上帝,有些人就是撒旦!每天数以百计的包裹从快递公司运输而来。分拣,写大笔,上架,拿货,签收,一套流程紧张而忙碌,从不曾抱怨辛苦。

自从改了考核标准一切都变得不一样,只看投诉率,不看投诉是否成立这是不是有失偏颇。虽然投诉可以申辩找证据但是考核指标却一下子将你定性不容申辩。曾将的站点奖励瞬间变得一无所有。

我在乎的不是奖励的金额,而是有一种激励的感觉。现在这种感觉在消磨,让我有种破罐子破摔的感觉。心里总是有一个声音在萦绕:“反正拼死拼活再努力还是有人投诉。”我不是为自己的错误找借口,投诉是鞭策我们更好的服务,但是虚假的投诉或者误解的投诉为什么也算是我们的错误?

是不是“多做多错,少做少错,不做不错”?如果是想引导我们这样去思考,qq:25009你代理的平台的存在意义在哪儿?
淘气小妮妮:要求上层领导重视.不成立的投诉只能当没投诉.我这也是,要求送货上门,当时就让送了,晚上投诉,然后我打电话给他,说是当时以为没送,后来找到了,但是不知道怎么撤消投诉,这也算是我的的错?

宝淘邱:这月一个投诉 一下从指数80分掉到30分,瞬间感觉没意思了,突然好轻松,这样下去没有信心了,不在qq:25009下面干了.

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